マーケティングの身近な事例8選！活用できるテクニック例も紹介
「マーケティング」という言葉に、難しそうなイメージを抱いていませんか？ しかし、実は私たちの日常生活は、マーケティングの仕掛けで溢れています。
例えば、お正月の「初詣」や「バレンタイン」の習慣、ふと立ち寄るコーヒーショップの居心地の良さ。これらはすべて、消費者の行動を分析し、緻密に計算された戦略の結果です。これら身近な事例を知ることは、専門書を読むよりも早く「売れる仕組み」の本質を理解する近道になります。
本記事では、誰かに教えたくなる身近な成功事例8選と、明日から使える心理テクニック5選を詳しく解説します。この記事を読めば、日常の風景が「マーケティングのヒント」に変わり、自社の集客や販促を改善する具体的なアイデアが見つかるはずです。
身近に潜むマーケティングの成功事例8選
ここでは以下の祝日やイベントに関するマーケティング事例、そして身近な企業のマーケティング事例を厳選して紹介していきます。
【文化の創造】鉄道会社が仕掛けた「初詣」の習慣
新年最初のイベントとして馴染みのある初詣ですが、もとをたどればマーケティングとして考案された事例になります。
具体的には、ある鉄道会社が正月期間の利用客増加を目的として考案したのが始まりです。正月は出掛ける人が少なく鉄道の利用客も減少します。そこで神社への参拝を促す広告を制作し、初詣という言葉と合わせて広めました。
もともと大晦日や新年に参拝する人はいたものの、当時は初詣という言葉が存在しません。また現在のように一年のご加護を祈るといったこともなかったはずです。
しかしながら現在では文化として多くの人に浸透し、知らない人がいないほど当たり前の風習となっています。
【イベント化】お菓子メーカーが定着させた「バレンタインデー」
バレンタインデーも日本人なら知らない人がいないほど定着しているイベントですが、始まりはある製菓会社のキャンペーンとして知られています。
最初にバレンタインが行われたのは、1959年代に「バレンタインセール」という広告が掲載されたことがきっかけです。しかし当時はチョコレートを渡すというものではなく、化粧品や小物など、さまざまな物品がプレゼントの対象でした。
現在のように女性がチョコレートを渡すという文化は、1980年代にチョコレート販売を行っていた製菓会社が打ち出したキャンペーンが始まりです。小学生から高校生までの学生を軸に広まり、いまでは年代をとわずに親しまれている風習といえます。
このように企業が仕掛けたマーケティングが長期間に渡って定着し、気づけば風習として当たり前の状態になっている事例も多くあります。
【需要の創出】江戸時代の学者が救った「土用の丑の日」
一年に一回訪れる土用の丑の日ではうなぎを食べることが定着していますが、始まりは江戸時代のある蘭学者と言われています。
現在では夏季の味覚としてうなぎを食べることが一般的ですが、当時は夏にうなぎが売れない状況でした。そこで蘭学者は知り合いのうなぎ屋を救う手段として、土用の丑の日と書いた紙を店前に張り出し、客の呼び込みに成功しています。
それ以降は他のうなぎ屋がこぞって真似るほど、土用の丑の日は多くの客に浸透した風習となっています。土用の丑の日ほど定着させることは簡単ではありませんが、仮に売上が低迷しているような商品やサービスだとしても、見せ方次第で販売につなげられることを学べる事例です。
【価値観の固定】CMから生まれた「婚約指輪は給料の3ヶ月分」
「給料の3ヶ月分」というフレーズで知られるのは、正確には「婚約指輪（エンゲージリング）」のプロモーションです。
日本でこの習慣が定着したのは1970年代。当時、ダイヤモンドの販売経路を拡大したかった外資系企業が、バブル期の消費心理を捉えた巧みなCM展開を行いました。
「高価なもの＝誠実さの証」という新しい価値観を消費者の意識に植え付けた、ブランド・ポジショニングの代表的な成功例です。
【ベネフィットの強調】短期間での変化を約束する「パーソナルジム」
近年はフィットネス分野が拡大しておりパーソナルトレーニングが一般的となりましたが、以前までのフィットネス業界は小さな市場でした。
そのようななかで一躍ブームを引き起こしたのが、あるパーソナルトレーニング企業の事例です。
トレーニングによるビフォーアフターの身体を効果的に映し出し、印象強いフレーズとともに見事なブランディング戦略を行いました。
他にも以下のポイントが成功の秘訣と考えられます。
- 積極的な広告プロモーションの活用
- 誰もが知る芸能人の起用
- 安心できる全額返金保証
また従来までは月額制のスポーツジムが主流でしたが、短期間で効果を出すパーソナルジムというブルーオーシャン領域も成功のポイントです。
マーケティング戦略を徹底的に考え自社の強みをしっかりと打ち出している点は、どの企業も参考にすべき事例といえます。
【習慣の転用】海外文化を日本流にアレンジした「ファストフード店」
日本でも有名なフライドチキンを販売しているファストフード店は、クリスマスには行列が並ぶほど、クリスマスを活用したマーケティングに成功しています。
もともとはアメリカの企業となり、1970年に日本で1号店をオープンしました。海外でクリスマスに七面鳥を食べる習慣から着想を得て、パーティー仕様のチキンセットを販売し始めたことがヒットに。
日本人はクリスマスを祝うという風習もなかったため「クリスマスは(企業名)」というキャッチフレーズのもと、海外での祝い方を上手に活用しました。
シンプルな訴求方法ではあるものの、企業名と関連語句から印象強いフレーズを作り出したことが成功のポイントと考えられます。
【体験型価値】広告なしでファンを増やす「コーヒーチェーン店」
このチェーン店は、コーヒーという「モノ」を売るのではなく、家庭でも職場でもない「サードプレイス（第3の場所）」という「居心地」を提供しています。
最大の特徴は、数千億円規模の売上があるにもかかわらず、テレビCMなどのマス広告をほとんど打たない点にあります。広告費に回す予算を「店舗スタッフの教育」や「洗練された内装」に徹底して投資することで、接客そのものを最大のプロモーションへと昇華させました。
その結果、顧客が自発的に店内の様子や限定商品をSNSに投稿する「UGC（ユーザー生成コンテンツ）」が絶えず発生する仕組みが構築されています。これは、現代のWebマーケティングにおいて重要視される「CX（顧客体験）」を、リアル店舗を軸に実現した先駆的な事例と言えます。
【オムニチャネル】チラシとWebを連動させる「アパレルブランド」
日本だけでなく世界のアパレル業界で首位を勝ち取ったファストファッションブランドは、独自のブランド力と戦略的なマーケティングによって成功した事例です。
独自のブランド力や、価格が安いにもかかわらず高品質な商品の展開など、機能性を兼ね備えたシンプルなデザイン設計が強みとなります。
また戦略的なマーケティングでは、時代にあったWeb広告やECサイトはもちろんのこと、週に一回新聞の折り込みチラシを活用している点がポイントです。
近年では折り込みチラシに加え、スマートフォンのアプリを活用した「パーソナライズ化」にも注力しています。 紙媒体で「宝探しのようなワクワク感」を提供しつつ、アプリで個人の購入履歴に合わせたクーポンを配信する。
このようにアナログとデジタルを融合させた「オムニチャネル戦略」によって、あらゆる世代の顧客接点を確保している点が成功の鍵です。
【即実践】心理学を活用したマーケティングテクニック5選
マーケティングでは戦略として確立した手法だけでなく、心理学を活用したテクニックも数多く存在します。
なかでも活用の幅が広く、即座に取り入れられるテクニック5選を紹介していきます。
- カラーバス効果
- アンカリング効果
- カリギュラ効果
- ザイオンス効果
- 返報性の原則
カラーバス効果
カラーバス効果とは、特定の事柄を意識することで、日常的に関連する情報が目に留まりやすくなる現象のことです。
本来、人間は五感で情報をキャッチしていますが、無意識のなかで情報の取捨選択を行っています。そのため自分がいま必要としていない情報であれば、気づかぬ間に見落としていることもあるはずです。
しかしカラーバス効果では、特定の事柄に関する情報は常にキャッチできる状態となります。
そのためマーケティングではカラーバス効果を活用し、消費者に情報への意識を強める施策が効果的です。
例えば「糖質を気にしている30代男性のあなたにおすすめ！」といった広告の場合、該当する消費者はまさに自分に向けた商品だと感じるはずです。このように詳細なターゲットへ訴求することで、カラーバス効果によって内容をダイレクトに伝えられます。
アンカリング効果
アンカリング効果とは、最初に印象の強い情報を与えることで、その後の行動に影響を及ぼす現象のことです。
人間は少ない情報量のとき、認知している情報を主軸に、偏った状況下で判断してしまう場合があります。
例えばある商品が「50％オフ」となっている場合、商品の情報が一切なければ多くの人が「お買い得商品」と認識するはずです。しかし商品の相場価格に関する情報があれば、50％オフでも相場より高い商品は購入しない選択をとります。
日常でも活用される場面が多い心理テクニックとなるため、マーケティングでも実践しやすい手法です。ただし活用する際は「異常な割引額の提示」などに注意をし、妥当な範囲内で取り入れましょう。
カリギュラ効果
カリギュラ効果とは、禁止されている行為ほど興味が強まり、最終的には行動に移してしまう現象のことです。
例えば、
- 「稼ぎたい人以外見ないでください」
- 「ダイエットしたい人以外はおすすめしません」
など、一見胡散臭く感じるタイトルですが、かえって興味がそそられます。
このようにカリギュラ効果は広告のキャッチコピーや、コンテンツのタイトルとして効果を発揮するテクニックです。そのためクリック率やメルマガの開封率を高めたい場合に活用しましょう。
ザイオンス効果
ザイオンス効果とは、同じ相手に何度も接触することで、自分の評価や高感度が向上していく現象のことです。
初対面ではいい印象を抱いていない場合でも、何度か会ううちに良い印象に変化するなどが挙げられます。基本的には接触回数が増えるほど警戒心が弱まり、親近感が強まっていくといえます。
マーケティングで考えると、営業マンが何度も同じ会社を訪れ、徐々に信頼関係を強めていく手順が見本的な例です。
他にもメルマガ配信やブログの更新など、Webを活用して接触回数を高める方法も数多く存在します。
ただし一度「嫌い」と判断された相手には効果が見込めないため、できるだけ関係値の低い状態で活用しましょう。
返報性の法則
返報性の法則とは、人から何かをしてもらった際に、同じようにお返ししたいと感じる現象のことです。
以下の4種類が存在します。
- 行為の返報性
- 敵意の返報性
- 譲歩の返報性
- 自己開示の返報性
マーケティング分野でも幅広く活用できますが、例としてコンテンツ配信が挙げられます。仮にSNSでユーザーの役立つ情報を発信していた場合、ユーザー側からは「いつも役立つ情報を得ているから、企業の情報を拡散しよう」などとプラスに働くこともあります。
他にも企業の無料相談で丁寧にカウンセリングした場合、顧客としても「少しは契約しようかな」などの感情が芽生えることもあります。
ただし見返り目的のあからさまな対応では相手に悟られてしまうため、あくまで見返りを求めずに活用しましょう。
事例から学ぶ！マーケティングを成功に導く3つの鉄則
マーケティングを成功させるためには、これまでに紹介した8つの事例のように、共通する「売れる仕組み」の要因を分析することが重要です。なかでも成功事例に共通する鉄則は、以下の3つといえます。
- ターゲットを明確にする
- 消費者の利益を明確にする
- 競合との差別化を図る
各々、解説していきます。
ターゲットを明確にする
まず重要視すべき成功ポイントが、ターゲットを明確にすることです。
ターゲットを明確にしない場合、不特定多数の対象に向けてアプローチしなければいけません。そのため効果を得るまでには時間がかかり、マーケティングにかかるコストも膨大になります。
しかし明確なターゲットに向けたマーケティングであれば、少ないアプローチ数でも対象に響きやすく、効果を得やすいことが強みです。
ターゲット選定については扱う商品やサービスによって異なりますが、年齢や性別といった基本情報以外にも、趣味やライフスタイルも加味した戦略を考えましょう。
消費者の利益を明確にする
消費者の興味を引くアプローチを行なうためには、得られる利益を明確にすることが重要です。
よくある例として、ターゲット選定は行えているものの、具体的な内容を伝えられていないケースが挙げられます。
世の中に存在しない画期的な商品であれば問題ありませんが、消費者は日々多くの情報に触れているため、自分にとって利益になると感じない限り興味をもちません。
そのため自社の特徴を端的に伝えられる内容やキャッチコピーを考え、消費者が得られる利益を瞬時に理解できるアプローチを行いましょう。
競合との差別化を図る
最後に紹介する成功ポイントは、競合との差別化を図り、自社の強みをしっかりと伝えることです。
前述の内容と共通する部分でもありますが、ありきたりな特徴や情報だけでは消費者の興味を引くことはできません。
逆に競合と明確に差別化された商品やサービスの場合、どんなにレッドオーシャンの領域だとしても、十分に競り勝つことが可能です。
一度有利なポジションを確立できればその後のマーケティング施策は行いやすくなるため、自社の強みや訴求ポイントを丁寧に考え、競合との差別化を図りましょう。
まとめ
本記事では、身近なイベントや有名企業の事例を通じて、マーケティングの本質を解説してきました。紹介した事例に共通しているのは、単に「商品を売る」のではなく、「新しい習慣」や「心地よい体験」といった付加価値を提案している点です。また、アンカリング効果やザイオンス効果などの心理テクニックは、WebサイトのキャッチコピーからSNSの運用まで、あらゆる場面で即座に応用できます。
マーケティングに正解はありませんが、成功事例には必ず共通のロジックがあります。まずは本記事で紹介した「ターゲットの明確化」や「消費者の利益（ベネフィット）」を意識することから、あなたのビジネスをアップデートさせてみてください。
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この記事の監修者
日本大学法学部卒業、広告代理店で12年間働いている間、SEOと出会い、SEO草創期からSEO研究を始める。SEOを独学で研究し100以上のサイトで実験と検証を繰り返しました。そのノウハウを元に起業し現在、10期目。営業、SEOコンサル、WEB解析（Googleアナリティクス個人認定資格GAIQ保持）コーディング、サイト制作となんでもこなす。会社としては今まで1000以上のサイトのSEO対策を手掛けてきました。
